Materialul este conceput special pentru proprietarii, managerii și angajații din sectorul HoReCa, oferind soluții concrete pentru optimizarea operațiunilor zilnice și creșterea profitabilității, ținând cont de modelul „Five Stages of Travel”, grila pe care Google o aplică marketingului turistic: inspirație, planificare, rezervare, experiență și recomandare. Fiecare moment are o intenție (ce gândește oaspetele), și o acțiune (ce face oaspetele). Nu încerca să le faci pe toate deodată. Alege momentul la care pierzi cei mai mulți oaspeți și începe de acolo. Reține binomul: vara lucrează pentru Mamaia, cu plaja, distracția și evenimentele, iar restul anului lucrează pentru Constanța, cu orașul vechi, Cazinoul, portul și gastronomia.
Într-o piață dinamică și plină de provocări economice, noul ghid vine ca un răspuns direct la nevoile acute ale operatorilor de restaurante, cafenele și unități de cazare. Documentul poate fi descărcat de AICI și clarifică modalitățile concrete în care domeniul HORECA poate atrage mai mulți clienți și strategii aplicabile imediat în realitatea românească:
“Ne luăm rolul în serios și în acest an 2026, cu un sezon provocator nu doar pentru destinația Mamaia Constanța. Întrebarea de fond este aceeași: cum arăți, în momentul potrivit, că stațiunea Mamaia și orașul Constanța merită alese prin distracție și gastronomie vara și prin patrimoniu și evenimente în restul anului? Operatorii HORECA care pot răspunde la această întrebare mai bine și mai des decât vecinul, câștigă oaspetele, în fiecare sezon. Aceasta este esența ghidului. L-am dezvoltat alături de un partener național care a sprijinit elaborarea lui. Îl punem la dispoziția tuturor agenților economici care doresc soluții atât la nivel intern pentru proprii angajați, cât și pentru atragerea clienților în perioade de criză”, a declarat George Măndilă, Președinte, OMD Mamaia Constanța.
Ce aduce nou acest ghid practic:
- Management eficient
- Strategii pentru publicul intern & extern
- Digitalizare și marketing: ghid pas cu pas pentru atragerea clienților aplicând un plan de 30 de zile
- Experiența clientului: standarde optimizate pentru a crește recurența vizitelor.
OMD Mamaia Constanța gestionează, din anul 2023, activitățile de promovare și management turistic pentru stațiunea Mamaia și orașul Constanța. Între trecut și prezent, modern și cosmopolit, oamenii sunt cei care fac poveștile să meargă mai departe. Sunteți invitați să faceți parte din poveste și să o rescrieți în fiecare an diferit, pentru a atrage și a păstra totodată un număr mare de clienți care să revină în fiecare an.
